1. Om tjänsten och villkoren
Dessa villkor gäller för dig som använder Viktlys digitala vårdtjänst för medicinsk behandling av övervikt eller obesitas. Genom att använda tjänsten bekräftar du att du har tagit del av villkoren.
Viktly är en registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO), organisationsnummer 559255-8968. Vården bedrivs enligt tillämplig svensk lagstiftning.
2. Vem tjänsten riktar sig till
Tjänsten är avsedd för personer som har fyllt 18 år, kan identifiera sig med BankID och kan lämna riktiga och fullständiga uppgifter om sin hälsa, sjukdomshistoria och läkemedelsanvändning.
Viktly är inte en akutmottagning. Vid akuta eller allvarliga symtom ska du ringa 112 eller kontakta annan lämplig vårdinstans.
3. Kostnadsfri första bedömning
Kontakten börjar med att du fyller i och skickar in Viktlys hälsodeklaration. En läkare går igenom underlaget och gör en första medicinsk bedömning. Hälsodeklarationen och denna första bedömning är kostnadsfria.
Bedömningen innebär inte en garanti för att läkemedel kommer att ordineras. Behandling erbjuds endast när läkaren bedömer att den är medicinskt motiverad och säker.
4. Provtagning före behandlingsbeslut
Om du bedöms kunna gå vidare behöver du normalt lämna blodprover. Provsvaren används tillsammans med hälsodeklarationen för att bedöma ditt hälsotillstånd och utesluta omständigheter som kan göra en viss behandling olämplig.
Du får information om vilka prover som ska tas och om du behöver vara fastande. Kostnaden för provtagning ingår inte i månadsavgiften.
5. Behandlingsstart och andra bedömningen
När provsvaren har kommit görs en ny samlad medicinsk bedömning. Om det inte finns kontraindikationer och läkaren bedömer att behandling är lämplig kan behandlingen startas. Du får då information om behandlingsplan, ordination, uppföljning och möjliga biverkningar.
6. Avgift och betalning
När behandlingen startar debiteras 275 kronor. Därefter är avgiften 275 kronor per månad så länge du är aktiv i tjänsten och får behandling genom Viktly.
Abonnemanget löper månadsvis utan bindningstid. Läkemedel, apoteksavgifter och blodprover ingår inte. Eventuella prisändringar meddelas i rimlig tid innan de börjar gälla.
7. Löpande behandling och uppföljning
Under behandlingen följs bland annat effekt, viktutveckling, mående och eventuella biverkningar. Du ansvarar för att lämna efterfrågade uppgifter, följa ordinationen och meddela Viktly om din hälsa eller medicinering förändras.
Behandlingen kan behöva ändras, pausas eller avslutas om den inte ger tillräcklig effekt, om biverkningar uppstår eller om nya medicinska omständigheter tillkommer.
8. Recept och uttag
Recept utfärdas endast efter en individuell medicinsk bedömning. Vanligtvis förskrivs ett eller två uttag per besök. Antalet uttag, dosen och behovet av nytt besök avgörs av läkaren utifrån behandlingens effekt, säkerhet och ditt aktuella hälsotillstånd.
Receptförnyelse är inte automatisk och kan kräva att du lämnar nya uppgifter, genomför uppföljning eller tar ytterligare prover.
9. Om du inte längre är aktiv
För att behandlingen ska kunna bedrivas säkert behöver du delta i planerade uppföljningar och svara på meddelanden som rör vården. Om du inte längre är aktiv i tjänsten skickar Viktly två påminnelser.
Om kontakten inte återupptas efter påminnelserna kan ditt ärende inaktiveras. När tjänsten har inaktiverats upphör framtida månadsdebiteringar. Inaktivering innebär inte att journaluppgifter raderas.
10. När du vill återkomma
Du är välkommen tillbaka när behandling blir aktuell igen. Innan vården återupptas görs en ny medicinsk bedömning.
Om det har gått mer än sex månader sedan du senast var aktiv börjar processen om. Du behöver då lämna en ny hälsodeklaration, aktuella bilder och nya blodprover. Månadsavgiften börjar tas ut först när behandlingen återstartas.
11. Uppsägning
Du kan avsluta abonnemanget genom patientplattformen eller genom att kontakta Viktly. Uppsägningen gäller från nästkommande månadsskifte. Avgifter som redan har betalats återbetalas normalt inte, om inte annat följer av tvingande lag.
12. Ångerrätt vid distansavtal
Vid köp på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Om du uttryckligen begär att en betald tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du bli skyldig att betala för den del som redan har utförts om du därefter ångrar köpet.
Ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts helt, förutsatt att detta skett med ditt uttryckliga samtycke och att du har bekräftat att du förstår följden.
13. Ditt ansvar som patient
Du ska lämna korrekta och aktuella uppgifter, använda läkemedel enligt ordination och snarast informera Viktly om exempelvis graviditet, nya symtom, nya diagnoser, sjukhusvård eller förändrad medicinering.
Ditt konto och din BankID-inloggning är personliga och får inte användas av någon annan. Misstänkt obehörig åtkomst ska meddelas omgående.
14. Resultat och medicinskt ansvar
Viktly ansvarar för att vården utförs fackmässigt och patientsäkert. Behandlingsresultat varierar mellan individer och någon viss viktnedgång kan inte garanteras.
Information på webbplatsen är generell och ersätter inte individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller ordination.
15. Digital tillgänglighet
Viktly eftersträvar god tillgänglighet i patientplattformen men kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott. Planerat underhåll, tekniska fel eller omständigheter hos externa leverantörer kan tillfälligt påverka åtkomsten.
16. Personuppgifter och journal
Personuppgifter och patientuppgifter behandlas enligt bland annat dataskyddsförordningen och patientdatalagen. Journaluppgifter bevaras enligt de regler som gäller för vårdgivare och raderas därför inte enbart för att ett konto eller abonnemang avslutas.
Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i Viktlys integritetspolicy.
17. Ändringar av villkoren
Villkoren kan uppdateras när tjänsten, priserna eller gällande regler förändras. Väsentliga förändringar som påverkar en pågående betaltjänst meddelas innan de börjar gälla. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida.
18. Synpunkter och kontakt
Frågor om tjänsten eller villkoren kan skickas till kontakt@viktly.se. Synpunkter på vården ska i första hand lämnas direkt till Viktly, så att vi får möjlighet att utreda och besvara dem.